Inwoners zijn blij dat ze goed en snel geholpen worden als zij bij de gemeente bijvoorbeeld een traplift, scootmobiel of een andere voorziening aanvragen. Dat blijkt uit een onderzoek dat de gemeente Bergen voor het jaar 2012 heeft gedaan. De gemeente onderzoekt jaarlijks de klantervaringen van haar inwoners met gemeentelijke voorzieningen van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
Omdat Bergen vrijwilligerswerk wil stimuleren is ook onderzocht waarom mensen vrijwilliger worden, wat hun ervaringen zijn, welke ondersteuning ze krijgen en welke ze willen krijgen.
Onderzoeksrapport
U kunt de volledige rapportage hier (pdf-331kb) bekijken.