De Gemeente Bergen werkt met een systeem waarmee inwoners melding kunnen maken van gevaarlijke situaties en schade in de openbare ruimte. Omdat medewerkers van de buitendienst sinds kort met een draagbare computer (tablets) werken, kunnen zij vaak een dag sneller meldingen afhandelen.
Digitaal werken zorgt voor snellere afhandeling
Aletta Hekker, wethouder Dienstverlening is blij met de nieuwe, digitale werkwijze van de buitendienstmedewerkers. ‘’De gemeente werkt continu aan de verbetering van haar dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Ik ben dan ook erg blij dat de buitendienstmedewerkers tablets hebben gekregen. Zo kunnen we de meldingen van onze inwoners sneller afhandelen. Vorig jaar is ook een verbetering doorgevoerd. Toen hebben we het systeem aangepast, zodat mensen nog sneller hun melding kunnen maken.’’Cees Roem, wethouder Openbare Ruimte vult haar aan: ‘Inwoners zien vaak sneller dan wij dat bijvoorbeeld hun straatverlichting of een speeltoestel om de hoek kapot is. Daarom is het belangrijk dat zij hiervan gemakkelijk melding kunnen maken bij de gemeente.”
Nu de buitendienstmedewerkers digitaal werken, kunnen zij ook gegevens van het kadaster bekijken. Daarnaast worden de tablets gebruikt voor het inventariseren van het groen en het keuren van speeltoestellen. Dat zorgt voor minder administratieve handelingen, snellere verweking van de klachten en minder papiervebruik.
Heeft u een melding over de openbare ruimte?
Dit kunt u doen via het digitale formulier 